Attendre 90 minutes pour une ambulance

(01-12-2023) Québec

Hier, une femme qui est tombée dehors sur la glace et qui a eu une possible fracture d'une extrémité a attendu environ 90 minutes au sol avant l'arrivée des paramédics sur les lieux.

J'ai interrogé le CIUSSS sur cet événement et la couverture des ambulances.

"Jeudi fut une période d'achalandage atypique à la répartition du service d'urgence 9-1-1 pour le territoire Québec-Métro. En raison du fort volume d'appels dans la journée de jeudi, la Coordination des services préhospitaliers d'urgence du CIUSSS de la Capitale-Nationale a procédé jusqu'à un ajout de cinq ressources ambulancières supplémentaires sur ce territoire, soit un nombre plus important qu'à l'habitude", a déclaré Mariane Lajoie, Porte-Parole, CIUSSS de la Capitale-Nationale."

"Jeudi, vers midi, la Coordination des services préhospitaliers d'urgence avait 21 appels en attente de basse priorité, où la survie des personnes n'était pas en péril. Parmi ces 21 appels de basse priorité, 9 appels étaient cotés « affectation immédiate « À ce même moment, entre 15 à 18 ambulances étaient à un centre hospitalier, sur un total de 26 ambulances en fonction sur le territoire Québec-Métro », a déclaré Lajoie.

"Malgré les appels codés «affectation immédiate», il est arrivé des situations où des ambulances étaient en route, mais de nouveaux appels avec un niveau d'urgence supérieur ont forcé les ambulances à être redirigées», selon Lajoie.

"La Coordination régionale des services préhospitaliers d'urgence travaille au quotidien à assurer la fluidité entre les services préhospitaliers d'urgence et les services hospitaliers, afin d'optimiser la libération des ambulances et de s'assurer qu'un maximum d'entre elles soit sur le terrain. Cependant, jeudi, malgré tous les mécanismes en place, le fort volume d'appels a allongé les délais de prise en charge des appels de basse priorité", a déclaré Lajoie.

"Aucune diminution d'effectifs n'a été autorisée sur le territoire de la Capitale-Nationale par la Coordination des services préhospitaliers d'urgence du CIUSSS de la Capitale-Nationale. Des mécanismes sont mis en place afin d'assurer la meilleure gestion possible des effectifs, dont un mécanisme d'autorisation d'ajout de ressources afin de maintenir la meilleure réponse possible", a conclu Lajoie.