Burn-out

(15-12-2023)

Nous sommes en 2023, en route vers 2024, et il est consternant de constater que des nouveaux paramédics craignant de signaler leurs symptômes d'épuisement de peur d'être étiquetés comme "faibles" ou, pire encore, d'être exclus de futures opportunités professionnelles.

Il est choquant d'apprendre que certains paramédics se font dire de "serrer les dents" ou que, dans certaines organisations, le simple fait qu'un superviseur appelle une fois pour demander 'comment ça va' est considéré comme un soutien psychologique adéquat.

Nous utilisons des termes comme "fin de service" comme s'ils avaient de l'importance, comme si la fin réelle d'un service pouvait somehow mettre fin aux expériences, aux traumatismes et aux souvenirs que nous avons accumulés en service.

Si seulement c'était aussi simple. Ne serait-il pas agréable que le traumatisme accumulé au cours d'un service puisse simplement être enfoui dans un sac émotionnel, rangé dans un coin sombre d'un placard, et classé sous "souvenirs à supprimer" ?

Le problème avec toute l'idée de "fin de service" est qu'elle implique qu'il y a un début et une fin. Un horizon fini. Malheureusement, la vraie vie ne fonctionne pas de cette manière.

N'essayez pas de supporter le poids de vos symptômes jusqu'à ce que vous atteigniez votre limite. Cherchez de l'aide tôt.

Il est très courant d'entendre les gens dans les services ambulanciers parler de se sentir « épuisés », cependant, l'épuisement professionnel n'est pas un trouble de santé mentale, mais une collection de symptômes liés à l'épuisement émotionnel, physique et mental. Ces symptômes sont causés par un stress excessif et prolongé, ainsi que par le sentiment d'être dépassé ou émotionnellement vidé.Tout le stress n'est pas mauvais; dans certaines situations, il peut être très utile. Cependant, un stress à long terme peut nuire à votre santé mentale et physique, et entraîner des problèmes tels que l'anxiété, les ulcères et les maladies cardiovasculaires. Des études suggèrent que l'épuisement (burnout) professionnel du personnel ambulancier pourrait être dû à :

Un manque de soutien administratif

De longues heures de travail et des horaires décalés

Un déséquilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle

La pression pour atteindre des objectifs

Un déséquilibre entre les soins qu'ils veulent prodiguer et ceux qu'ils sont en mesure de fournir

Des abus envers le service et le personnel

Symptômes de l'épuisement (burnout) professionnel

L'épuisement professionnel se compose de trois éléments : l'épuisement, le détachement mental par rapport à votre travail et des performances moindres au travail. Les symptômes courants comprennent :

Se sentir fatigué ou vidé

Se sentir impuissant, piégé ou vaincu

Se sentir détaché ou seul

Avoir une perspective négative

Éprouver un sentiment d'échec ou de doute de soi

Perte de motivation

Procrastination et prise de temps plus longue pour accomplir les tâches

Se sentir submergé

Satisfaction diminuée et sentiment d'accomplissement réduit

Maux de tête

Maux d'estomac

Insomnie

La fatigue liée à la compassion survient lorsque l'épuisement professionnel est combiné avec l'impact physique, émotionnel et psychologique d'aider des personnes ayant vécu des traumatismes.En raison des exigences élevées de leur travail et des situations difficiles auxquelles ils sont confrontés quotidiennement, le personnel ambulancier court un risque beaucoup plus élevé de développer une fatigue liée à la compassion. Les symptômes incluent :

Épuisement

Colère

Irritabilité

Comportements négatifs de gestion tels que l'abus de substances

Incapacité à ressentir de la sympathie et de l'empathie

Moins de plaisir ou de satisfaction au travail

Absences plus fréquentes au travail

Incapacité à prendre des décisions et à prendre soin des patients

Difficulté à dormir

Perte ou gain de poids

Maux de tête

Mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

"Les professionnels régulièrement exposés aux expériences traumatiques des personnes qu'ils servent sont particulièrement susceptibles de développer une fatigue liée à la compassion. Cela peut avoir un impact sur les normes de soins aux patients, les relations avec les collègues, ou même conduire à des troubles de santé mentale plus graves." - Compassion Fatigue among Healthcare, Emergency and Community Service Workers: A Systematic Review, Cocker F and Joss N, Int J Environ Res Public Health

Parfois, il est beaucoup plus évident pour quelqu’un de l’extérieur que vous êtes en difficulté. Si vous craignez qu’une personne souffre d’épuisement professionnel, assurez-vous de la contacter et de lui demander comment elle va. Vous constaterez peut-être qu’ils ne veulent pas parler. Si cela se produit, rappelez-leur qu’ils ne sont pas seuls et que vous êtes là pour les écouter s’ils ont besoin de parler ou de se défouler.